問題発生
５年間ほどみずほ銀行をAmazonアフェリエイトの振込先として使っていたのですが、楽天銀行に変えることにしました。
しかし、その際、口座の登録情報を誤入力してしまい、半年振り込まれなくなってしまいました。
問い合わせ内容
２点、以下のようにアマゾンに問い合わせました。
A 登録口座に振り込みがないのに振り込み完了と記載されているお金はどこへ行っているのか
B 登録情報を正しく入力し直した後に、半年ほど振り込まれていなかった分のお金がいっぺんに振り込まれるのか
Aに関して、私のAmazonアフェリエイトの支払い履歴は以下のようになっています。
トランザクション(システムにおける処理、取引)には「銀行による支払い」と記載がありますが、私の楽天の口座には一銭も支払われていません。
では、このマイナスいくらいくらと書かれているお金はどこへ行っているのか。
アマゾンの回答がこちらです。
まず、支払履歴は支払が失敗しても成功しても「銀行振込みによる支払い」という表示となります。支払が失敗しているのであれば、お客様に口座情報を訂正いただき、カスタマーサービスに「口座情報を更新した」という連絡をいただくまでは、再支払いを待つ状態となります。紹介料そのものが消えるわけではないため、その点はご安心願います。
口座情報を更新したら、連絡しないといけないということです。
次はB 「登録情報を正しく入力し直した後に、半年ほど振り込まれていなかった分のお金がいっぺんに振り込まれるのか」について。
アマゾンの回答がこちらです。
お客様が口座情報を修正して、「口座情報を更新した」と、カスタマーサービスに連絡する
↓
カスタマーサービスでその連絡を受け取ってから、再支払いを担当部署へ依頼する
という流れです。紹介料が各金額ごとに支払いとなるか、一括払いとなるかは実際に再支払いをするまではわかりません。口座情報を更新いただきましたら、必ず下記のフォームよりご連絡をお願いします。すでに口座情報更新済みの場合も必ず下記のフォームからご連絡をお願いします。
https://affiliate.amazon.co.jp/home/contact
ご連絡を受け次第、再支払いの依頼を行います。
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ということです。その後来たメールです。
Amazon.co.jpアソシエイト・プログラムにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびお客様よりご連絡いただいた件につきましては、担当部門へ支払いを依頼させていただきます。恐れ入りますが支払いが完了するまで、今しばらくお待ちください。
なお、再支払いが完了するまでは支払方法や口座情報の変更や更新は行われないようお願いいたします。
また、再支払いについては最長でひと月ほどお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
原因
誤入力１ カタカナを全角入力
カタカナを全角で入力していました。
訂正前
〇〇イーティー〇〇
訂正後
〇〇ｲｰﾃｨｰ〇〇
誤入力２ 長音とハイフン
グーグルアドセンスは、長音(「コーヒー」の「ー」の部分)が使えますが、アマゾンはこの長音をハイフン(－)に直さなければなりません。しかも、これもカタカナ同様半角で。
訂正前
〇〇ｲｰﾃｨｰ〇〇
訂正後
〇〇ｲ-ﾃｨ-〇〇
細かいですが、並べてみると若干短いことがわかります。
全角ハイフン：ｰ
半角ハイフン：-
銀行口座情報入力時の注意点
以下、公式による注意点まとめです。
銀行コード(4桁)、支店コード(3桁)は銀行にお問い合わせください。銀行および支店統合の際はコードが変更される場合がありますので、必ずご確認ください。銀行の口座番号が7桁に満たない場合は、先頭に0を追加してください。例) 9876 → 0009876
銀行口座名義人は、最大16文字までです。入力可能な文字は、以下のとおりです。
半角カタカナ
半角大文字アルファベット
半角数字
次の半角記号：スペース、丸括弧、ハイフン、濁点、半濁点
送信する前に以下を確認してください。
括弧も含めすべて半角になっていること(例： 〝 アマゾンジャパン 〞 は 〝 ｱﾏｿﾞﾝｼﾞﾔﾊﾟﾝ 〞 とする)
長音(－)はハイフン(-)になっているか
小文字のカタカナ(例：(ｧｨｩｪｫｬｭｮｯ)入力不可。すべて大文字カタカナ(例：ｱｲｳｴｵﾔﾕﾖﾂ)になっているか
口座名義人に不要な空白(スペース)がないか(姓と名の間など、必要なスペースは空けること)
結果
振り込みがされました。
皆さんもアマゾンから振り込まれなくなったら、長音や半角を疑ってみてください。
